先查上一个软件是不是还在占用 Scarlett。Focusrite 说明，Windows 下切换应用后无声，或拔插接口才能暂时恢复，有时与另一个程序独占驱动有关。保存工作后先退出上一个软件，保持声卡设置原样，听新开的软件能不能继续播。
适用：限Windows下的Scarlett，表现为两个应用切换即失声，或拔插后暂时恢复。若系统声音也一起消失，或只在特定切换顺序出现，更适合先核对独占与占用；其他系统、其他声卡不直接套用这套判断。
观察时按顺序写下哪个软件先开、哪个软件后开，切换后系统提示音是否也没了。把录音或播放工程保存并退出上一个软件，再试相同片段。若后开的应用恢复而原次序能复现，独占设置值得查。如果退出后仍无声，或只剩单个文件没声音，保留实际结果继续查。确认设备归属和权限后，才参考对应手册核对 Windows 声音属性中播放、录制端各自的独占选项。
风险：设备属性里的独占相关选项会影响应用使用驱动的方式，直接改动可能让别的应用无法同时使用，也可能把原本可复现的现象掩盖掉。不把改独占用于所有设备，也不把一次恢复当成问题解决。若需调整设备属性，先记原值并留工作授权，改完仍按原顺序复核。
下一步，保定竞秀区的台式电脑用户可准备 Scarlett 型号、Windows 版本、两款软件名称与切换顺序、系统提示音及退出软件后的结果。若是在工作工程中出现，先保存设置截图和原值。拨打 400-877-9605 可说明这些情况，截图中遮住项目或账户信息。电脑快修网提供信息展示和第三方维修对接，具体范围和安排需确认。